Serviços de Recuperação de Dados
Serviços de recuperação de dados | Métodos de serviço | Níveis de serviço
Contamos com cerca de 200 engenheiros especializados na recuperação de dados. Adicione vinte anos de experiência em recuperação de dados, o mais vasto leque de ferramentas e processos próprios, um serviço de assistência ao cliente sem paralelo e está encontrada a equação perfeita para resolver o seu problema de perda de dados informáticos.
Através dos serviços da Ontrack Data Recovery, a Kroll Ontrack disponibiliza especialização técnica que permite recuperar dados em todas as situações.
- Não importa a causa - Desde a mais simples até à mais complexa e catastrófica situação de perda de dados, incluindo vírus, desastres naturais, erro humano, corrupção, avarias em hardware, etc.
- Não importa o tipo de dispositivos ou sistema - Recuperamos de um simples disco rígido a um sistema RAID, passando por portáteis e dispositivos MP3. A Ontrack Data Recovery consegue inclusivamente recuperar bases de dados ou sistemas de armazenamento únicos e exclusivos da sua empresa.
- Não importa o tipo de dispositivo - Portáteis, PCs, servidores, RAIDs, tapes, câmaras digitais, PDAs, MP3 e todos os tipos de dispositivos.
Após uma consulta telefónica gratuita e uma avaliação exaustiva que inclui os nossos relatórios Verifile, enumerando de forma clara todos os ficheiros recuperáveis, poderá seleccionar entre um vasto leque de métodos de serviço, diferentes preços e níveis de serviço, com prazos de realização do trabalho entre uma hora e alguns dias, dependendo da urgência da situação.
Saiba mais sobre as funções da Ontrack Data Recovery que é possível adaptar às suas necessidades:
Método de serviço
Ontrack® recuperação remota de dados- Recuperação de dados realizada remotamente de forma instantânea, através da Internet ou de um modem seguro. Algumas recuperações são completadas em menos de uma hora.
- Rápida e prática. A solução mais racional para situações que não são provocadas por avarias no hardware.
- A Kroll Ontrack detém o exclusivo desta técnica de recuperação remota.
- Serviço disponível a nível global, em qualquer cidade, em qualquer país. Não é necessário o envio de equipamento.
- Recuperação de dados levada a cabo em laboratórios ou na câmara limpa da Kroll Ontrack - espaço onde é possível a abertura de discos rígidos. Operações levadas a cabo, por vezes, em menos de 24 horas.
- Solução económica para casos complexos em que existem avarias ou danos no hardware (ruídos, disco não detectado, etc).
- Recuperação de dados levada a cabo nas instalações do cliente. Habitualmente, completamos o trabalho num período de 24 horas após a chegada dos nossos engenheiros.
- Este método é especialmente indicado para as situações mais complexas e delicadas
- Recuperação de dados para sistemas únicos e/ou complexos.
- Soluções criadas exclusivamente para si pela nossa equipa de investigação e desenvolvimento.
- A Kroll Ontrack é a única empresa de recuperação de dados que oferece soluções personalizadas para sistemas exclusivos.
Níveis de serviço
A Kroll Ontrack disponibiliza vários níveis de serviço, que se adaptam a cada caso, orçamento e nível de urgência. A duração da recuperação depende da complexidade do problema e é definida em função de períodos médios.
| Nível de Serviço | 1ª etapa – avaliação | 2ª etapa - recuperação |
|
Relatório da avaliação enviado ao utilizador¹ |
Dados recuperados enviados ao utilizador² | |
|
Standard |
24 - 48 horas |
3 - 5 dias úteis |
|
Expresso |
12 - 24 horas |
2 - 5 dias úteis |
|
Emergência |
6 - 12 horas |
24 horas |
|
Onsite |
12 horas |
24 horas |
¹ Relatório da avaliação - Os técnicos analisam o dispositivo, determinam o estado dos dados e elaboram um relatório disponível online, especificando todos os ficheiros recuperáveis, antes de o cliente decidir proceder à recuperação dos dados.
² Dados recuperados – Uma vez recuperados, os dados serão devolvidos, gravados num suporte à sua escolha (disco rígido, CD, DVD, tape, disco USB)
