Leia a nossa política de privacidade; apenas demorará um momento e compreenderá melhor as medidas que adotamos para o proteger, a si, e aos dados de caráter pessoal que partilha connosco.

Se não encontrar aqui a informação que deseja, não hesite em contactar-nos através do correio eletrónico, cujo endereço é: gestiondatos@ontrackdatarecovery.es.

Tratamento de dados de caráter pessoal

Kroll Ontrack Iberia S.L, (daqui em diante designada por “Kroll Ontrack Iberia”), com sede na Rua Anabel Segura, nº 7, 1º Piso, Escritório B, 28108 Alcobendas, Madrid, titular do website alojado no nome de domínio (www.krollontrack.pt).

Em conformidade com a legislação vigente em matéria de proteção de dados de caráter pessoal, a Kroll Ontrack Iberia compromete-se a manter a privacidade dos dados que você consente expressamente em nos comunicar. Os dados serão guardados, para tratamento, no respetivo ficheiro automatizado propriedade da Kroll Ontrack Iberia, com o objetivo de melhorar a utilização que você faz do nosso website, identificá-lo e oferecer-lhe os produtos e serviços em que esteja interessado, bem como para lhe enviar qualquer informação comercial, ou adicional e complementar, que esteja relacionada com os mesmos. As respostas às perguntas sobre dados pessoais que estão assinaladas com asterisco (*) são obrigatórias.

A Kroll Ontrack Iberia adotou os níveis de segurança de Proteção de Dados Pessoais legalmente exigíveis, e instalou todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado ou roubo dos dados pessoais facultados. Contudo, e como deverá saber, as medidas de segurança na Internet não são inexpugnáveis.

A Kroll Ontrack Iberia não cederá os seus dados pessoais a terceiros sem o seu consentimento expresso. Por isso, a Kroll Ontrack Iberia dar-lhe-á previamente a possibilidade de aceitar ou não essa cedência. A Kroll Ontrack informá-lo-á expressamente sobre a cedência dos seus dados a terceiros, indicando a identidade dos cessionários e a finalidade da cessão dos dados de caráter pessoal.

A Kroll Ontrack informa que, no âmbito da sua atividade e para os fins atrás referidos, pode, em certas ocasiões, fazer uso de dados que provenham de fontes acessíveis ao público, adotando nestes casos todas as medidas legais necessárias.

Uma vez que a Kroll Ontrack Iberia pertence a uma organização que opera a nível mundial, você consentirá expressamente que possamos comunicar os dados que nos forem facultados a outros membros da nossa organização (Kroll Ontrack Ltd., a casa-mãe nos Estados Unidos, a Kroll Ontrack, Inc, e qualquer uma das suas filiais) para os fins atrás indicados.

Você poderá exercer sempre o seu direito de acesso, retificação, cancelamento ou oposição relativamente ao tratamento dos dados, através de pedido por escrito, assinado pelo titular dos dados e remetido à Kroll Ontrack Iberia S.L, Rua Anabel Segura, nº 7, 1º piso, Sala B, 28108 Alcobendas, Madrid (Espanha) ou, então, por correio eletrónico para o endereço gestiondatos@ontrackdatarecovery.es

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Um “cookie” é um pequeno ficheiro de dados que o seu browser coloca no disco rígido do seu computador e que contém determinada informação da visita efetuada à página.

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Caso se venham a verificar, mais adiante, alterações nas nossas práticas e/ou na nossa política de privacidade, que afetem os seus dados pessoais de identificação, ser-lhe-ão comunicadas as alterações pertinentes, por correio eletrónico ou através de um aviso no nosso website.

De igual modo, o utilizador deverá notificar-nos de qualquer alteração que se verifique nos dados facultados, sendo responsável, em qualquer caso, pela veracidade e exatidão dos dados fornecidos em cada momento.

Aviso legal

1. Isenção de responsabilidade

Isenção de responsabilidade pelos conteúdos facilitados pela Kroll Ontrack Iberia aos seus utilizadores através da página web

No momento em que a Kroll Ontrack Iberia venha a ter conhecimento de que algum dos conteúdos, ficheiros, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens alojados na página web é contrário à lei, à moral, à boa-fé e à ordem pública ou contém qualquer tipo de vírus informático ou rotina de software similar, procederá à sua retirada.

A Kroll Ontrack Iberia não assume qualquer responsabilidade por danos e prejuízos, de qualquer natureza, que possam eventualmente derivar da captação e uso por outros colaboradores dos conteúdos, ficheiros, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens introduzidos pelos utilizadores na página web.

Em qualquer caso, a Kroll Ontrack Iberia não assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos, ficheiros, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens que não dependam da página web, ou que não sejam geridos pela Kroll Ontrack Iberia, mesmo que apareçam na página web em virtude de um acordo de colaboração assinado pela Kroll Ontrack Iberia.

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A Kroll Ontrack Iberia não assume qualquer responsabilidade pela edição, revisão, censura e verificação dos conteúdos, ficheiros, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens das páginas ou sites da Internet com que o utilizador se conecte através de hiperligações incluídas na página web.

A Kroll Ontrack Iberia não assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos, ficheiros, informações, publicidade, opiniões, conceitos e imagens emitidos, publicados ou distribuídos, direta e indiretamente, através desta página web, de qualquer website interconectado ao qual se tenha acesso através da página web, através de links ou de qualquer um dos serviços ligados ou relacionados com esta página web.

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Igualmente, a Kroll Ontrack Iberia isenta-se de qualquer responsabilidade pelos serviços, bens ou produtos que possam ser adquiridos ou contratados a terceiros através do acesso a esta página web, especialmente nos casos em que o processo de compra ou contratação se efetuar diretamente na página web do terceiro e mesmo que apareçam distintivos ou um “frame” com os elementos gráficos da página web (Branding).

Isenção de responsabilidade pelo funcionamento da página web

A Kroll Ontrack Iberia presta os seus serviços e oferece os seus conteúdos de forma continuada, usando todos os meios técnicos ao seu alcance para que a referida prestação seja satisfatória.

A Kroll Ontrack Iberia poderá, quando assim o entender conveniente, introduzir correções, melhorias ou alterações na informação contida na página web, nos serviços ou nos conteúdos, sem que isso dê lugar ou direito a qualquer reclamação ou indemnização, ou implique o reconhecimento de qualquer responsabilidade.

A Kroll Ontrack Iberia não assume qualquer responsabilidade por danos e prejuízos, de qualquer natureza, que possam resultar da disponibilidade e continuidade técnica do funcionamento da página web. Em qualquer caso, a Kroll Ontrack Iberia desenvolverá todas as ações necessárias ao restabelecimento dos seus serviços, em caso de falha técnica.

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Isenção de responsabilidade pelo uso indevido dos códigos dos utilizadores

Os utilizadores são os únicos e exclusivos responsáveis pelos seus códigos de identificação e acesso aos conteúdos ou serviços da página web. A referida identificação é composta pelo código secreto ou palavra-passe e pelo nome do utilizador.

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2. Propriedade intelectual e industrial

A informação contida neste website está protegida pelos direitos de propriedade intelectual e não pode ser distribuída, alterada ou reproduzida, no todo ou em parte, sem a autorização prévia, por escrito, da Kroll Ontrack Inc. As imagens que aparecem neste website não podem ser reproduzidas, por nenhum meio, sem a autorização prévia, por escrito, da Kroll Ontrack Inc.

KROLL ONTRACK, ONTRACK DATA RECOVERY, ONTRACK, DATA ADVISOR, DATAERASER, DISK MANAGER, EASYRECOVERY, EASYRECOVERY FILEREPAIR, EASYRECOVERY EMAILREPAIR, POWERCONTROLS, REMOTE DATA RECOVERY, RDR e RDR QUICKSTART são marcas comerciais ou marcas registadas da Kroll Ontrack Inc. e/ou das suas filiais nos Estados Unidos e/ou noutros países. Todas as demais marcas, nomes de produtos ou logótipos da Kroll Ontrack, aos quais se faz referência neste website, são marcas comerciais ou marcas registadas da Kroll Ontrack Inc e/ou das suas empresas filiais. A ausência de uma marca, nome de produto ou logótipo desta lista não constitui isenção de qualquer marca comercial da Kroll Ontrack ou de outros direitos de propriedade intelectual aplicáveis a esse nome ou logótipo.

Todas as demais marcas e nomes de produtos são marcas comerciais ou marcas registadas dos respetivos proprietários.

Condições gerais de contratação

O presente contrato constitui as Condições Gerais de Contratação (daqui em diante designadas por “CGC”) que regulam o uso do website - www.krollontrack.pt - (daqui em diante designado por “o Site”) e os serviços fornecidos pela KROLL ONTRACK IBERIA, S.L. (daqui em diante designada por “a Companhia”), sendo apresentado mais adiante o seu objeto e demais condições. Para o uso do Site e a subscrição e admissão efetiva nos serviços oferecidos pela Companhia, é necessário ler, entender e aceitar as presentes Condições e Avisos Legais que a complementam, bem como preencher os formulários de subscrição.

Os denominados Aviso Legal e Política de Privacidade que a Companhia põe ao seu dispor através do Site fazem parte das presentes CGC, as quais completa e complementa.

1. Objeto do contrato

Como Parte Primeira, a KROLL ONTRACK IBERIA, S.L., com o CIF B83104687 e sede social na Rua Anabel Segura, 7, 1º piso, Sala B, 28108 Alcobendas, Madrid, e, como Parte Segunda, você, reconhecendo reciprocamente a capacidade legal para usarem, contratarem e obrigarem-se nas respetivas qualidades em que intervêm, acordam as seguintes CGC aplicáveis ao uso do Site e aos serviços oferecidos através do mesmo.

Os serviços oferecidos através do Site são para seu uso exclusivo, pelo que, em caso algum, os poderá revender ou distribuir a terceiros.

2. Descrição do serviço

Os serviços que a Companhia lhe oferece através do seu Site e/ou do serviço de assistência telefónica concretizam-se em:

2.1. Recuperação de dados

A principal atividade da Companhia incide na recuperação de dados. A companhia tem a experiência e a competência técnicas necessárias para fazer frente a qualquer situação de recuperação de dados, sejam quais forem as circunstâncias. A Companhia põe à sua disposição, através do seu Site ou do seu serviço telefónico, as ferramentas de recuperação mais avançadas do mercado, técnicas próprias e os melhores técnicos do setor.

A Companhia desenvolve um serviço de recuperação de dados de qualidade, através de consultas gratuitas e serviços, em qualquer momento e lugar, com especialistas em recuperação de dados e com pessoal técnico altamente especializado, que lhe oferecem uma assistência completa, antes, durante e depois do processo de recuperação.

A Companhia tem relações exclusivas e duradouras com os principais fabricantes de discos, a fim de manter a sua liderança no âmbito da tecnologia de armazenamento e de criar novas ferramentas que recuperem dados dos novos dispositivos que vão saindo no mercado, antecipando-se assim às necessidades dos clientes.

A Companhia oferece serviços de recuperação de dados a diversos preços e de níveis adequados para cada situação de perda de dados.

Para além dos diversos serviços de recuperação de dados, oferecemos vários níveis de serviços, num leque que vai do de standard ao de emergência, conforme a urgência que tem em recuperar os seus dados.

2.2. Sócios

Você adquire, gratuitamente e sem qualquer contraprestação, a condição de sócio, a partir do momento em que preenche o respetivo formulário e se inscreve em qualquer um dos programas de sócios que a Companhia põe ao seu dispor.

A Companhia, como fornecedor de software e serviços de recuperação de dados líder em todo o mundo, pode oferecer-lhe, de forma flexível, várias opções para se tornar sócio em função da maneira como pretende fazer uso dos serviços.

A participação no Programa de Sócios não significa uma relação laboral entre o sócio e a Companhia. Os sócios e os seus empregados não poderão apresentar-se junto de terceiros como empregados da Companhia. O sócio reconhece que os seus empregados não têm direito a receber da Companhia qualquer género de prestações laborais.

Os materiais incluídos na secção Materiais para Sócios serão usados pelo sócio nas suas atividades de marketing, devendo cumprir os termos previstos no Aviso Legal sobre direitos de propriedade intelectual e industrial que correspondem à Companhia.

Os materiais para sócios não podem ser utilizados de forma que se possa dar razoavelmente a entender que o sócio pertence à Companhia.

O sócio não pode modificar os materiais facultados neste website sem o consentimento prévio, por escrito, da Companhia.

O sócio, a partir do momento em que adquire essa condição, receberá o Boletim Informativo que a Companhia remete aos sócios. Contudo, o sócio pode renunciar ao direito a receber essa publicação através do procedimento estabelecido em cada um dos envios ou, então, dirigindo-se diretamente à Companhia.

2.3. Pedido de orçamento

Se desejar receber o serviço de recuperação de dados que a Companhia põe à sua disposição, poderá solicitar através do Site da Companhia, sem qualquer compromisso, um orçamento adaptado às suas necessidades.

2.4. Boletins informativos

A Companhia oferece-lhe a possibilidade de receber periodicamente um Boletim Informativo que inclui informações sobre tecnologias de recuperação de dados, novas e de vanguarda, notícias e informações recentes, atualizações de software e produtos, e conselhos informáticos.

2.5. Uso do Site

Em virtude das presentes CGC, a Companhia põe ao seu dispor o Site para que o possa utilizar.

Quando for necessário registar-se ou facultar os seus dados pessoais para aceder a algum dos serviços oferecidos pela Companhia, aplicar-se-á, à recolha, ao tratamento e, no caso, à cedência dos seus dados pessoais ou ao seu acesso, o disposto na Política de Privacidade, à qual é possível aceder através do Site e que fará parte essencial das presentes CGC.

O acesso ao serviço e o seu uso carecem, portanto, da abertura de uma conta com a Companhia, bem como de um nome de utilizador e de uma palavra-passe ou código.

Você compromete-se a guardar os códigos e a fazer um uso pessoal dos mesmos e, caso tenha conhecimento de que um terceiro teve acesso aos mesmos ou ao Site ou serviço em seu nome mas sem o seu consentimento, deverá informar imediatamente a Companhia desse facto. A não informação desse facto dará à Companhia a possibilidade de resolver o Contrato unilateralmente e sem qualquer compensação para si.

3. Alta no serviço

Para usufruir da prestação do serviço, você reconhece e aceita que deverá proceder à ativação do mesmo no Site ou através do serviço telefónico que a companhia faculta para essa finalidade. A data de ativação do serviço será considerada, para todos os efeitos, como a data de aceitação das presentes CGC.

4. Obrigações das partes

4.1. A partir da data de ativação do serviço, você é obrigado a:

4.1.1. Comunicar, imediatamente, à Companhia qualquer alteração que se verifique nos dados por si facultados.

4.1.2. Não ceder a terceiros, sem o consentimento prévio e expresso, por escrito, da Companhia, o presente Contrato. Você será o único responsável pela utilização do Site e do serviço de acordo com a legislação vigente e com as presentes CGC, devendo controlar o uso que do mesmo façam as pessoas que de si dependam, assim como qualquer outra pessoa que tenha sido autorizada.

4.1.3. Aceitar que os dados transmitidos pela rede da Internet não beneficiam de qualquer proteção, podendo a utilização do Site e a prestação do serviço apresentar riscos (pouco prováveis, mas existentes) de interceção por terceiros, tendo em consideração que as medidas de segurança na rede são inexpugnáveis

4.1.4. Aceitar que a companhia não será responsável pelas perdas ou danos, incluindo o lucro cessante que você tenha que suportar por falhas ou quedas nas estruturas de telecomunicações cuja responsabilidade não seja imputável à Companhia.

4.1.5. Autorizar a Companhia a realizar, segundo os seus próprios critérios e nos intervalos de tempo que considere oportunos, cópias de segurança (backups) dos dados armazenados por si, para poder restituir os mesmos em caso de perda ou corrupção.

4.1.6. Aceitar ser o único responsável pelos dados que você próprio, alguém em seu nome ou terceiros descarreguem ou alojem no Site que a Companhia disponibiliza para si.

4.1.7. Autorizar a prestação do serviço objeto do presente Contrato a outras empresas subcontratadas pela companhia.

4.1.8. Autorizar a Companhia ao uso gratuito dos nomes comerciais e logótipos dos quais seja titular, com o objetivo que considerar pertinente no âmbito da prestação do serviço.

4.1.9. Utilizar os conteúdos de forma diligente, correta e lícita, comprometendo-se, em particular, a abster-se de: (i) utilizar os conteúdos para fins ou efeitos contrários à lei, à moral e aos bons costumes geralmente aceites ou à ordem pública; (ii) reproduzir ou copiar, distribuir, permitir o acesso do público através de qualquer modalidade de comunicação pública, transformar ou alterar os conteúdos, a menos que tenha autorização do titular dos respetivos direitos ou essa operação seja legalmente permitida; (iii) utilizar os conteúdos e, em particular, informação de qualquer natureza obtida através da página ou dos serviços para remeter publicidade, comunicações com fins de venda direta ou com qualquer outro objetivo comercial, mensagens não solicitadas dirigidas às mais variadas pessoas, independentemente da sua finalidade, e abster-se ainda de comercializar ou divulgar, de alguma maneira, essa informação.

4.1.10. Atuar em seu próprio nome, de empregados e subcontratados que de si dependam, e declarar tê-los informado das presentes CGC e do Aviso Legal da Companhia, garantindo que detém autoridade para outorgar o mencionado consentimento em nome dessas pessoas.

4.2. A partir da data da ativação do serviço, a Companhia é obrigada a:

4.2.1. Permitir-lhe o acesso ao Site e a prestar-lhe o serviço contemplado nas presentes CGC.

4.2.2. Prestar o serviço de Atendimento ao Utilizador através do número $DYNAMIC_PHONE$ e/ou do endereço de correio eletrónico: gestiondatos@ontrackdatarecovery.es

4.2.3. Manter operacional o serviço para a sua utilização, salvo as interrupções temporárias devido a operações de manutenção do mesmo. Essas interrupções ser-lhe-ão comunicadas, tanto quanto possível, com antecedência suficiente. Esta obrigação não será exigível à Companhia em caso de força maior ou no caso de ocorrer uma queda da rede que serve de base à prestação do serviço, estando a mesma fora do seu controlo. A Companhia não pode garantir o acesso permanente e ininterrupto do utilizador ao serviço, por o seu fornecimento depender da infraestrutura de rede de outros operadores fora do controlo da Companhia.

4.2.4. Manter e garantir o segredo nas comunicações, dentro das mencionadas restrições técnicas, salvo intimação da autoridade judicial ou administrativa competente, nos termos da legislação vigente e, nesse caso, terá direito a facilitar a informação exigida pelas referidas autoridades sem aviso prévio.

4.2.5. Atender às reclamações sobre o funcionamento, preço, faturação, qualidade ou qualquer outra questão que possa vir a ser colocada em relação ao uso do Site e à prestação do serviço. As mesmas deverão ser remetidas à Companhia no prazo de um (1) mês a partir do momento em que se tenha conhecimento do facto que as causou, contactando o Serviço de Atendimento ao Utilizador, ou através do número de telefone disponibilizado nas presentes CGC, ou ainda por carta dirigida à sede social da Companhia.

5. Tarifas

Ao aceitar as presentes CGC, o utilizador admite conhecer as tarifas aplicáveis, de acordo com a informação constante no Site. Se, durante o período contratual, a Companhia alterar as tarifas correspondentes em função de mudanças introduzidas na sua estratégia comercial ou de qualquer outra natureza, a Companhia obriga-se a comunicar-lhe as referidas alterações com trinta (30) dias de antecedência, através da introdução das mesmas na página web do serviço. Serão consideradas aceites se você não comunicar a sua oposição no prazo de trinta (30) dias a partir da data da mencionada alteração.

6. Limitação de responsabilidade

O previsto nesta cláusula completa-se com a cláusula de isenção de responsabilidade prevista no Aviso Legal colocado no Site à sua disposição.

A companhia não será responsável pelas ações que sejam imputáveis a outras empresas que participem em qualquer uma das fases do processo de compra ou de prestação do serviço.

Em todo o caso, salvo dolo ou má-fé, nem a companhia, nem qualquer um dos seus diretores, administradores, empregados ou agentes serão, em caso algum, responsáveis por qualquer perda ou dano indireto, especial, punitivo, acidental ou derivado que você possa sofrer, incluindo, sem limite, perda de lucros e/ou dados ou o custo de substituição de bens ou serviços relacionados com o uso do Site ou dos serviços do presente Contrato.

7. Condições particulares

Lembre-se de que para além das bases apresentadas nestas CGC, poderão ser aplicadas condições particulares ou adicionais para aceder a diversas secções do Site. Leia todos os avisos e acordos de licença aplicáveis à secção do Site que estiver a utilizar. Por outro lado, a Companhia reserva-se o direito de alterar, acrescentar ou eliminar qualquer secção, na totalidade ou em parte, quando assim o entender. Ao utilizar este Site, você está a dar o seu consentimento a estas alterações. Por isso, deverá visitá-lo periodicamente para conhecer as bases e condições de uso vigentes em cada momento.

8. Alterações no Site

A Companhia pode mudar, suspender ou eliminar qualquer aspeto do Site, bem como o acesso a determinadas funções, bases de dados, produtos, serviços ou conteúdos do Site (conforme definido a seguir), quando assim o entender. A companhia também pode estabelecer limites em determinadas funções e serviços, ou restringir o acesso à totalidade ou a partes do Site, sem aviso prévio. A Companhia corrigirá as falhas detetadas e reserva-se o direito de revogar qualquer oferta declarada e de corrigir os erros, inexatidões ou omissões que possam existir, inclusivamente depois de efetuar um pedido.

9. Software

Todo o software oferecido através do Site ou que possa ser descarregado a partir do mesmo (daqui em diante designado por “o Software”) é um produto protegido cuja titularidade pertence à Companhia e/ou aos seus fornecedores. O uso do software reger-se-á pelas estipulações do acordo de licença do utilizador final que acompanha este (“acordo de licença do utilizador final”). Você compromete-se a aceitar todas as leis nacionais e internacionais com o objetivo de que nem o software nem qualquer outro produto direto do mesmo (1) sejam exportados, direta ou indiretamente, de forma a representar uma violação das leis aplicáveis, ou (2) sejam usados para atividades expressamente proibidas.

10. Hiperligações

O Site pode conter links e sugestões para visitar outras páginas da Internet, recursos e patrocinadores de toda a World Wide Web. Os links para o Site e a partir do Site para outras páginas mantidas por terceiros não constituem uma recomendação da Companhia ou das suas filiais ou empresas afiliadas quanto a recursos ou conteúdos de outras empresas.

11. Alterações das condições

A Companhia poderá sempre alterar as presentes CGC ou introduzir novas condições de uso, bastando para isso comunicar essas alterações no Site com um pré-aviso de trinta (30) dias. Essas alterações só serão aplicáveis a partir da data da sua entrada em vigor.

No caso de sobrevir uma ação reguladora, medida legal ou regulamentar que, na opinião razoável da Companhia, proíba, restrinja substancialmente ou torne comercialmente inviável a prestação dos serviços objeto do presente Contrato, a Companhia poderá: (i) alterar os serviços ou os termos e cláusulas do presente Contrato com o objetivo de o adaptar à nova situação, (ii) resolver o Contrato.

A Companhia não terá qualquer responsabilidade derivada das ações descritas nestas cláusulas, desde que publique as alterações na página web do serviço, com uma antecedência mínima de trinta (30) dias sobre a data em que as referidas alterações deverão começar a vigorar.

No caso de ocorrerem alterações do serviço ou das CGC, e você não manifestar a sua oposição por escrito às mesmas no prazo estabelecido no parágrafo anterior, continuando a fazer uso do serviço, considerar-se-á que aceitou as novas condições.

12. Lei aplicável e jurisdição

O presente Contrato, bem como a validade e execução do mesmo, será interpretado e executado de acordo com as leis portuguese.

As Partes submeterão as suas divergências à jurisdição dos Tribunais de Lisboa.

No caso de qualquer disposição deste Contrato ser declarada, no todo ou em parte, nula, inválida ou ineficaz devido a uma alteração legislativa, essa disposição será novamente redigida para refletir, tanto quanto possível, a intenção original das Partes, em conformidade com a lei aplicável, permanecendo o resto do contrato em pleno vigor e total efetividade.